" 안녕하세요 고객님~
매끄럽지 않은 진행으로 불편드려 너무 죄송합니다.
폭설로 인해 체인장착을 해주셨으나 자동차 검사진행은 체인을 탈거해야만 가능하여 불가피하게 체인 탈거 작업이 진행되었으며 당일 한파특보로 워낙 날씨가 춥다보니 체인이 얼음 깨지듯 깨지면서 파손이 된 점 확인되었습니다.
관련하여 미리 전달을 받아 차량 인계 전 고객님께 자세한 안내 및 절차를 안내드렸어야 하는게 당연한 사항이나 전달과정이 누락되어 고객님께 그대로 인계가 된 점 송구스럽게 생각합니다.
파손된 체인의 처리 절차는 유선상으로 안내도와드렸으며 처리 과정에 불편한 사항이 있으시면 언제든지 1577-0266번으로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
다시 한번 매끄럽지 않은 진행으로 불편드려 죄송힙니다.
눈 길 안전운전하세요 ^^
감사합니다.
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고객센터 1577-0266
2021-01-11 17:45:07" 안녕하세요 고객님~ 매끄럽지 않은 진행으로 불편드려 너무 죄송합니다. 폭설로 인해 체인장착을 해주셨으나 자동차 검사진행은 체인을 탈거해야만 가능하여 불가피하게 체인 탈거 작업이 진행되었으며 당일 한파특보로 워낙 날씨가 춥다보니 체인이 얼음 깨지듯 깨지면서 파손이 된 점 확인되었습니다. 관련하여 미리 전달을 받아 차량 인계 전 고객님께 자세한 안내 및 절차를 안내드렸어야 하는게 당연한 사항이나 전달과정이 누락되어 고객님께 그대로 인계가 된 점 송구스럽게 생각합니다. 파손된 체인의 처리 절차는 유선상으로 안내도와드렸으며 처리 과정에 불편한 사항이 있으시면 언제든지 1577-0266번으로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 다시 한번 매끄럽지 않은 진행으로 불편드려 죄송힙니다. 눈 길 안전운전하세요 ^^ 감사합니다. "